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[岗位职责]: 女士优先
全面负责酒店日常的销售工作的实施和管理,做好客户开发和维护工作,确保酒店销售工作的实施对酒店经营提升,协作总经理做好酒店销售工作
[工作内容]:
1.对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以***可能提高酒店赢利。
3.详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。
4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
10.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
11.了解酒店财务制度,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。
14. 按时参加酒店的各种会议和培训。
15.保持酒店热情待客的服务水准。
16.遵守国家政策法律,遵守逸扉酒店管理公司的规章制度。
逸扉酒店为凯悦集团旗下品牌,深圳罗湖盛业逸扉酒店位于罗湖笋岗中心地带,深业泰富广场,与艺展中心、宝能中心、HALO广场、八卦路美食街、全球最大二手车展厅-澳康达名车广场为邻,交通便利,距笋岗及红岭北地铁站一步之遥。酒店距离大型购物中心罗湖华润万象城、京基100仅需10分钟车程,距离罗湖口岸仅需约15分钟车程,30分钟车程可达欢乐海岸、欢乐谷、世界之窗等知名景点。