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岗位职责
1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
2、履行客房服务员的职责,客房经理不在时,将承担客房部经理的工作。
3、根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备。
4、监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务。
5、协调所有客房部员工的培训;落实并执行相关紧急操作程序的培训,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等。
6、定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修。
7、保持与其他部门经理和上级领导的交流,确保信息畅通。
8、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。
9、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。
10、召开定期的部门例会。
11、确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准。
12、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。
岗位要求
1、酒店管理等相关专业,本科及以上学历,年龄在30-45周岁。
2、两年以上同岗位客房管理工作经验,掌握客房管理、服务流程和质量标准。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用相关办公软件。
4、良好的组织协调能力、应变能力及表达能力。
北京石景山游乐园希尔顿欢朋酒店位于北京石景山区八角东街25号院,地处晋元桥南,紧邻北京地铁1号线八角游乐园站。酒店所在石景山区,位于北京正西方向,属于长安街沿线位置,距离市中心20公里,距离首都机场45公里,距离北京西站15公里,距离首钢工业园区5公里。酒店周边主要围绕石景山游乐园、首钢工业园、公主坟、五棵松商务区以及万达广场,综合了休闲以及工业化的文化特点,同时与八大处、香山公园以及北京国际雕塑园仅有5公里车程,周边旅游资源较为丰富,设计风格时尚简约,强调以人为本的设计理念,将功能实用性与形式美观性完美结合,环境优雅,追求国际化品味与风格,关注服务体验,让所有顾客在旅途中感受到亲朋的温暖、温馨舒适的客房、功能丰富的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅……贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让你的每一次入住都倍感舒适,快乐从此简单!