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岗位职责
⑴ 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;
⑵ 巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;
⑶ 检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
⑷ 检查各类物品的储存及消耗量;
⑸ 随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
⑹ 掌握并报告所辖客房的状况;
⑺ 对属下员工工作提出具体意见;
⑻ 亲自招待贵宾,以表示中心对贵宾的礼遇;
⑼ 领导本班全体员工积极工作,不断公关,创出新成果;
⑽ 填写领班工作日志,完成部门经理安排的其它工作。
工作要求
⑴ 做好客房服务工作,与下属员工团结协作,协调好部门之间的工关系。
⑵ 熟练掌握服务岗位职责和工作程序,随时督导检查服务员工作,确保客房卫生达到入住使用标准。
⑶ 做好客房安全保卫工作。
⑷ 做好客房消耗品的发放,客房消耗品的进、出、村必须有记录;
⑸ 重视日常服务质量,组织做好有针对性培训工作。
聘用条件
⑴ 男女不限,身体健康,仪表端庄;40岁以下。
⑵ 三至四年以上客房管理工作经验。
⑶ 熟悉客房服务规律、工作程序和工作内容,熟知客房装饰布置、客房卫生、客房服务和安全质量标准。
⑷ 有一定的管理能力和培训工作经验。善于搞好内部团结,调动班组员工积极。
工资待遇:4500-5000,均包食宿、五险一金、节日补贴、加班补贴、劳保、防暑补贴、年终奖金等。
欢迎您加入我们。简历如未及时回复欢迎来电咨询,更高效更快速。联系人: 毕老师 (咨询时间周一至周五早九点至晚六点)
地址:海淀区学院路37号北京航空航天大学培训中心150室
北航培训中心是学校对外接待的服务窗口,隶属于北京航空航天大学后勤保障处,主要承担着学校交流访问和各类会议的接待服务工作。中心拥有客房285间,可同时接待500余人住宿;培训餐厅面积1100余平方米,可同时接待300余人用餐;如心会议中心6个规格不同的会议厅,可分别容纳10-200人参加会议。另外,咖啡厅可接待各类沙龙、冷餐会等。 近年来,为满足学校构建“双一流大学”的建设发展需要,在学校及后勤的支持下,中心加大了对基础设施建设的投入,逐步提高设备设施的配置标准,注重团队建设,积极引进人才,拓宽培训渠道,不断提高服务管理水平,秉承“企业化经营、专业化管理、人性化服务”的理念,以“宾客第一、服务至上”为宗旨,遵循“务实、高效、创新、奉献”的原则,努力构建适合学校及社会发展需要的专业化接待服务体系,竭诚为中外师生和宾客提供专业优质的接待服务。