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岗位职责:
1、仪容仪表符合规范。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预定资料,了解客情,尤其记住即将来点的贵宾、常客的姓名,了解酒店所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责下榻酒店的宾客入住登记手续。
8、负责客房房卡的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类,以及总台工作程度和规范。3、熟悉Opera系统并能熟练操作。
4、最好是会英语
希尔顿欢朋是希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌,成立于1984年,2014年10月30日进入中国市场。 截止到目前希尔顿欢朋在中国已开业酒店超过150家,项目签约总数超过700家。 水头希尔顿欢朋酒店做为希尔顿集团旗下成员之一,目前已进入火热的筹备阶段。酒店座落于被誉为中国石材之都的福建省南安市水头镇,酒店周边交通发达,毗邻各大石材公司,紧邻高速入口,距离晋江国际机场仅30分钟车程,厦门国际机场40分钟,厦门翔安国际机场20分钟,是您出差之旅的不二选择。 水头希尔顿欢朋酒店拥有247间客房和套房,您可以在客房中尽享家的温馨,酒店还设有自助餐厅和中餐厅,让您尽享闽南特色风味。内设的水疗中心也能为宾客带来别致的舒适体验。在您旅途疲乏时,也不要忘记来到极致夜场,感受不一样的出差之旅。同时,酒店健身房提供了先进的有氧运动和负重器材,以及恒温泳池,令您畅享运动时光。 秉承希尔顿欢朋独有的“知已”服务理念,酒店以温馨多彩的个性化方式关注每一个细微之处,为客人每一次的入住体验留下难忘的回忆,让快乐从此简单。