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与市场营销和销售团队紧密合作,开发和实施销售策略,提高酒店的市场占有率。
监督促销活动和广告宣传,确保与品牌形象和目标市场保持一致。制定和实施酒店运营的长期和短期计划,确保与酒店的总体目标和战略相符。
监控行业趋势和竞争环境,调整策略以保持酒店的市场竞争力。
监督酒店的日常运营,包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议和活动等部门的管理。
确保所有部门达到最高的服务标准,提升客户满意度。
配合财务总监,制定年度预算,监控和分析运营成本,实施成本控制措施以优化资源使用和提高盈利能力。
审批重大支出和投资,确保财务健康和资本效率。
监督人力资源部门,确保招聘、培训、员工发展和绩效评估符合公司政策和法规要求。
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确保所有操作程序和服务符合酒店的质量标准及相关法律法规。
定期审查服务质量和客户反馈,采取措施解决运营问题。
管理酒店设施的维护和改善计划,确保设施安全、现代化并符合客人和业务需求。
监督紧急情况的处理,确保客人和员工的安全。
维护高价值客户关系,处理客户投诉和特殊要求,确保客户满意度。
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作为颇具国际视野和卓越品质的酒店运营者,『福斯蒂亚诺酒店及度假村 Fostiano Hotels & Resorts』(下文简称为 "福斯蒂亚诺 Fostiano")在西南区运营的首家度假酒店即将亮相云南西双版纳。这家将于 2021 年 第4季度揭幕的酒店将成为『福斯蒂亚诺 Fostiano』品牌 "西南地区度假旗舰酒店"。西双版纳福斯蒂亚诺酒店位于西双版纳傣族自治州勐腊县,地理位置优越,距离2021年底通车后的泛亚铁路——勐腊动车站仅3公里左右距离,交通十分便利。距离国家4A级旅游景区西双版纳望天树景区18公里,约25分钟车程,这里也是中国唯一被世界公认的原始热带雨林;距离国家4A级景区勐远仙境50公里,约52分钟。酒店背靠浓密的热带雨林,近临南腊河畔。低调、自然是西双版纳福斯蒂亚诺酒店的真实写照。酒店奖项1.) 2021中国酒店门墩儿奖【中国最值得期待新开业酒店】2.) BEST2021元素甄选总榜单【甄选期待新开业酒店奖】