【岗位职责】
1.制定并执行运营服务标准：根据安缇缦民宿的目标和市场趋势，制定接待中心的运营策略。这包括制定工作计划、设定目标和预算，并确保所有团队成员理解和执行。
2.团队管理：负责招募、培训和管理接待中心的团队。提供必要的指导和反馈，确保团队成员具备专业知识和良好的工作态度。
3.客户服务：与客户保持良好关系，了解他们的需求和期望。确保客户在入住期间得到满意的服务，包括预订、入住、服务和退房等环节。
4.质量控制：制定并实施质量标准和程序，确保接待中心的服务质量和卫生标准符合安缇缦社区要求和行业标准。
5.设施管理：负责管理和维护接待中心的设施，包括客房、前台、等。确保设施的清洁、安全和功能完备。
6.销售与市场推广：协助制定和执行市场推广计划，吸引潜在客户，提高接待中心的市场份额和品牌知名度。
7.财务管理：负责接待中心的财务运营，包括收入管理、成本核算和预算管理，确保中心的盈利能力。
8.问题解决与危机应对：处理客户投诉和问题，及时解决或向上级报告。能够冷静应对紧急情况和危机。
9.持续改进与学习：关注行业动态和最佳实践，持续提高自己的专业知识和技能。通过学习和改进，提高接待中心的整体运营水平。
10.保持专业的工作态度和心态：始终保持积极、专业的工作态度，面对挑战和压力时能够保持冷静和专注。与团队成员保持良好的沟通和协作。
11、其他：及时完成上级领导交办的其它工作；为其它部门的正常运转提供协助和支持；
【必备条件】
1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销、管理学等相关专业;
2、5年以上高星酒店服务管理经验:
3、有阿那亚、麓湖、春沐源等文旅经验优先;
4、亲和力强，情商高
5、责任心强自律性高，工作积极主动，有高度的工作热情 ;
【薪资详情】
薪资范围:10000-15000元/月
发薪曰:每月1日
社保类型:五险一金
福利:当地标准节假日福利，各类节日及生日福利，带薪年假，包食宿
休息时间：双休

 新昌御庭旅游开发有限公司是上海御庭酒店管理集团有限公司下属子公司，公司一直秉着遵崇大自然的理念，追求国际化的设计，提供旅游度假产品、康体养生、户外娱乐、美食餐饮、商务会议、旅游房产开发、房产租赁、酒店管理、物业管理等全方位个性化产品服务。以“创造非凡体验，留下永恒回忆”为宗旨，实现人与自然的融合，打造一站式综合性旅游度假目的地。信念    安缇缦度假区是一个休闲惬意的世外桃源，身处那地有与世隔绝的隐秘感受。是那些独具慧眼的旅行者们一直在寻找的清修之地，是融合了当地风土文化、生态环境和自然风光的天堂。在安缇缦度假酒店，您就是我们的家人，所有的工作人员都是您的挚友。我们开创了一种让您难以忘怀的旅行体验，我们热忱欢迎各地宾客并尽最大努力，使每一位宾客住得舒适。我们为尊贵宾客准备了顶级的中西美食，我们的特色服务以及对细节的注重，确保满足您的任何期望。责任    新昌御庭一直致力于营造认真积极的社会形象。我们合理嫁接和完善资源，创造诸多当地的就业机会，造福当地社区与居民。我们鼓励宾客对当地风土人情的探索与融合，此外我们还将寻求与社区领袖合作，促进地区旅游业的可持续健康发展。环境    我们明白公司发展与社区生态环境平衡息息相关，所以御庭重视保护周边的自然生态环境。御庭一直致力于开展低碳节能的发展策略，尽量减少对当地环境的影响，作为我们保护环境工作的一部分，新昌御庭为全体员工提供生态实践的培训，并在我们的日常营运工作中使用更高效的环保系统