岗位职责:
1、对接线上各渠道对酒店的预订咨询,熟悉订单后台相关操作,完成渠道落单;
2、负责抖音、小红书、飞猪及私域内的订房咨询,积极促成成交转化;
3、负责OTA产品的推广和包装,整合公司各方面的运营资源,达成推广目标;完成公司制定的业绩指标。
4、对内做好与部门的衔接工作,以保证对客服务有效进行,并做好相关记录;
5、每日做相关数据统计,为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据;
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。
任职要求:
1、 年龄25-35周岁,大专以上学历,专业不限, 有酒店预订员、OTA平台客服相关经验者优先录用。
2、 对市场上酒旅相关的渠道有一定了解,对不同平台(小红书、抖音等)及其玩法
3、有良好的销售能力、沟通能力、服务意识及应变能力;
4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力;
5、能接受晚班或节假日排班。
新昌御庭旅游开发有限公司是上海御庭酒店管理集团有限公司下属子公司,公司一直秉着遵崇大自然的理念,追求国际化的设计,提供旅游度假产品、康体养生、户外娱乐、美食餐饮、商务会议、旅游房产开发、房产租赁、酒店管理、物业管理等全方位个性化产品服务。以“创造非凡体验,留下永恒回忆”为宗旨,实现人与自然的融合,打造一站式综合性旅游度假目的地。信念 安缇缦度假区是一个休闲惬意的世外桃源,身处那地有与世隔绝的隐秘感受。是那些独具慧眼的旅行者们一直在寻找的清修之地,是融合了当地风土文化、生态环境和自然风光的天堂。在安缇缦度假酒店,您就是我们的家人,所有的工作人员都是您的挚友。我们开创了一种让您难以忘怀的旅行体验,我们热忱欢迎各地宾客并尽最大努力,使每一位宾客住得舒适。我们为尊贵宾客准备了顶级的中西美食,我们的特色服务以及对细节的注重,确保满足您的任何期望。责任 新昌御庭一直致力于营造认真积极的社会形象。我们合理嫁接和完善资源,创造诸多当地的就业机会,造福当地社区与居民。我们鼓励宾客对当地风土人情的探索与融合,此外我们还将寻求与社区领袖合作,促进地区旅游业的可持续健康发展。环境 我们明白公司发展与社区生态环境平衡息息相关,所以御庭重视保护周边的自然生态环境。御庭一直致力于开展低碳节能的发展策略,尽量减少对当地环境的影响,作为我们保护环境工作的一部分,新昌御庭为全体员工提供生态实践的培训,并在我们的日常营运工作中使用更高效的环保系统