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岗位职责:
- 确定部门工作任务、岗位职责、作业规范、质量标准、规章制度、运行表单等,组织并保障业务顺利运转,对公寓保洁目标、所有房间相关事宜负责;
- 督导客房服务员的日常工作,负责所辖员工的工作安排与调配。
- 检查掌握每日客房情况,对客房的清洁卫生、维修保养、安全防火等负责,主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作;
- 负责布草用品、员工制服清洗安排,确保清洗质量;
- 审查、控制、申领和订购房务消耗物品,负责房间改进及增设房间物品及操作工具、用品等;
- 定期做好部门物料盘点工作,负责部门月申购、固定资产申购等事项;
- 负责部门考勤、工资、公文或函件的拟稿;
- 负责部门内外沟通工作以及相关数据统计分析工作等。