招聘Lobby Host 前台接待_厦门海沧英迪格酒店招聘信息-最佳东方

Duties and Responsibilities工作职责

· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

· Records and controls accurately wake up calls

准确记录并管理叫早服务。

· Pages guests in co-operation with concerned departments

与相关部门合作，对客人进行呼叫。

· Records all entries on traffic sheets

将所有条目记录到电话单上。

· Assists guests with international calls and directory queries

协助客人处理国际长途和号码查询。

· Calls guests by name whenever possible

尽量称呼客人的姓名。

· Pages staff member when requested

如有需要，对工作人员进行呼叫。

· Abides by principles of guest privacy

遵守保护客人隐私的原则

· Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor

满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。

· Report on logbook daily

每日记下工作日志。

· Bill call costs

提供电话费单据。

· Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers

熟悉当地电话表以及常拨号码。

· Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations

严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

· Advises defects on switchboard equipment to Supervisor

向主管汇报总机设备出现的问题。

· Maintains a clean work environment

保持工作环境的清洁。

· Attends to all guest queries and requests promptly

及时处理客人的所有问询和要求。

· Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system

熟知酒店的消防、救生和安全系统。

· Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard

熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

· Maintain Hotel Information

保管酒店相关信息。

· Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies

负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。

· Do reservation job when Reservation Department is duty off.

在预订部不当班期间承接预订工作。

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

· Able to read and write English

能够读写英语

Qualifications –

学历

· Outgoing personality and desire to learn

性格外向，乐于学习

Experience –

经历

· 1 year experience in a related discipline or an equivalent combination of education and experience.

拥有1年与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

寻觅新旧交融的海街风情厦门海沧英迪格酒店坐落于厦门海沧区商业中心，隔海遥望本岛。伴着迎面而来的海风，兜兜转转间追随着海街巷子的邻间文化、探索民间特色美食。随着晨阳安心地睡到自然醒，呈现一处慢活之地。厦门海沧英迪格酒店拥有199间客房和1个餐厅，紧邻阿罗海城市广场和蔡尖尾山公园，距离厦门站13公里，距离厦门高崎国际机场17公里，距离嵩屿码头4公里。酒店的创意设计灵感来源于十世纪的保生大帝守护的海沧，从东屿村出发的蜈蚣阁，绕进大街小巷，我们跟随着队伍的脚步穿梭着，南方的仁医吴仐在海沧奉献行医，他对这片大地无私的包容与关怀，影响了往后的海街人民。二十世纪的越南米王育才兴教，越南米王回到家乡建立的莲塘别墅，朵朵滋养于海沧盛开的莲花，为周边的居民带来的润泽、中西生活的雅致。新旧交会的大海岬，我们将成为海街日记新篇章的一员，传承着海岸的记忆，写下新的未来。入住厦门海沧英迪格酒店，流连在地底蕴，探见时空交错的情怀。厦门海沧英迪格酒店期待您的加入