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岗位职责:有效地控制房间卫生质量,确保公共区域、工作区域设备、设施的正常运转,并对设备设施的维修保养提出自己的建议;做好分管工作的计划并实施、检查。
1、 楼层主管的日常工作对管家部助理负责,督导管辖区域楼层领班、服务班与清扫员的工作,全面负责楼层早、中、夜班人员例会及工作安排,传达酒店及部门要求。
2、检查管区内所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备用品补充情况,确保中班的计划卫生及夜床标准,发现问题及时解决并向部门经理助理报告。
3、检查VIP房,保证卫生质量及安排人员参加接待工作,做好客人抵、离店时在楼层的迎送工作。
4、处理客人投诉,协调长住客关系,并及时向大堂经理和部门助理报告。
5、检查员工工作纪律情况和卫生质量,对本管辖区卫生、服务质量和工作效率负责,确保每日每层工作间的配备标准及清洁。
6、根据部门计划安排,有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
7、检查消防设备,消除事故隐患,确保楼层安全。
8、负责实施计划卫生,努力提高卫生质量,对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任,确保夜班每日计划卫生的清洁标准并检查合格后下班,负责每日特殊清洁及特殊事务的安排及检查,并做好统计。(跟进实施情况并在相关的记录本上签字)
9、填写工作日志,参加部门例会,如实反映情况,提出合理化建议。
10、查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量,(确保维修房的清洁,及维修问题的跟进)发现问题及时处理。
11、做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作。
12、负责督促领班随时放房,并保证准确性。
13、负责每月酒水的盘点及统计生产日期。
14、负责每日收齐员工,领班工作报表检查并签字。
15、每天向管家部助理汇报工作,服从并完成管家部经理或助理指派的其它工作任务。
任职要求:熟练计算机操作,普通话标准,能吃苦耐劳。男女不限,年龄不超过45周岁。
成都瑞城名人酒店,是城市名人酒店管理集团下属一家按高星级标准管理的商务旅游酒店。 城市名人酒店集团,致力于中高档酒店连锁经营、管理及网络联盟营销,且不断完善其遍布全国的酒店网络,实现酒店标准化、现代化、系统化的经营管理。具有独特鲜明的经营模式、准确的经营定位和创新的营销策略,以满足国内外商务客人、公务客人和休闲客人的各种需求。目前旗下酒店已遍布辽宁、吉林、江苏、浙江、江西、湖北、四川等地,10余酒店均为四星级以上酒店。 成都瑞城名人酒店位于成都市区主干道人民中路二段68号,交通便利,位置优越,毗邻铂金城购物广场,与天府广场遥相呼应,酒店所属中铁瑞城大厦为骡马市商区最高建筑物。酒店拥有441间(套)别具特色的客房及套房,是按四星级标准管理的高档商务旅游酒店。 感谢各位求职者的支持,本酒店面试-录用不收取任何费用,请各位求职者谨防上当受骗! 欢迎来电咨询,可直接到店参加面试。面试时间:周一到周五9:30-11:30 13:30-17:30