岗位职责
1、负责酒店前厅部接待和管理工作，熟悉前厅服务设施设备；
2、进行有关市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、提高客房出租率及客房收入；
4、指导下属，委派工作任务，明确岗位职责；
5、保持良好的酒店客际关系，能独立有效的处理宾客投诉；
6、协助上级领导处理突发事件；
岗位要求
1、大专及以上学历，有工岗位工作经验2年及以上；
2、熟悉酒店前厅的运营管理工作，较强的工作责任感；
3、督导前厅员工服务质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监督；
4、有效贯彻、落实部门工作计划；
5、账务前台收银方面的相关财务基础知识，能处理日常工作中所涉及的关于财务方面的问题；

浙江假日之星酒店是浙江物产金属集团下属的经济型酒店连锁酒店品牌，假日之星酒店成立于2004年4月，通过短短几年的努力，我们旗下已签下十一家连锁酒店。其中，杭州信义坊店是公司的旗舰店，该店于2004年10月开业，位于杭州市区的莫干山路景观大道上，拥有174间客房和一个与之配套的餐厅，是目前杭州规模最大的经济型酒店之一。假日之星酒店连锁经过短短几年的经营就后来居上，与市场上早已成熟的如家快捷、速8等著名品牌平分秋色，成为杭州经济型酒店业的闪耀明星。