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1、熟练掌握并执行开元酒店制订的各项制度和操作规范。
2、准确无误接听电话,详细记录并迅速为宾客提供服务。
3、严格执行万能钥匙及通讯工具的管理工作。
4、对外借物品进行登记,并及时收回。
5、在电脑中及时录入住店宾客的房内消费及填写小酒吧补充单。
6、保管服务中心的各种用具及设备。
7、准确无误掌握并确保房态准确性,并与前台保持密切联系。
8、负责打印并发放楼层的房态及个性化需求。
9、详细登记遗留物品,并妥善分类保管。
10、结帐房号及入住信息及时与楼层沟通。
11、负责维修信息的传递,对维修项目进行统计并跟踪落实。
12、查询宾客信息,及时通知楼层提供服务。
13、确保服务中心的卫生和安全。
14、及时将宾客投诉报告领班并作好记录。
15、完成领班交办的其他工作
基本素质:具有较强的工作责任心;具备团队结协作精神;具有一定的电脑基础;有较强的语言表达能力;能为宾客提供优质服务。
文化程度:高中(包括中专、技校、职高)及以上。
工作经验:有工作经验者优先。
(双休、每天工作8小时、三班倒)
开元旅业集团是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团,以酒店业为主导产业,同时拥有房产、乐园、商业、工业、文旅等产业。截至目前,开元拥有总资产逾190亿元,在营下属企业近150家。集团入列中国旅游集团20强、是中国领先的酒店集团之一。 杭州开元名都大酒店由“中国旅游集团20强”,“中国服务奖”荣誉获得者开元旅业集团设计,建设,持有。杭州开元名都大酒店是现规模位列全球酒店集团第16位的开元旅业集团总部旗舰酒店,以47层218米高度耸立天宇,为本地区的大型五星级酒店。在2016年G20杭州峰会中,酒店作为G20杭州峰会全球境外媒体领证中心,以及境外媒体接待酒店和中央电视台接待酒店。营业至今,酒店已蝉联中国饭店业最高奖项“中国饭店金星奖”,多次获得中国酒店“金枕头”奖、“十大最受欢迎商务酒店”以及杭州市旅委“最受欢迎婚宴酒店”等诸多奖项。2016年2月14日因一场以“点亮温暖,为84岁老人圆梦”为主题的情人节公益活动享誉全国,被千万网友称呼“有爱五星级酒店”。