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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
宁波开元名都大酒店地处于宁波商务投资黄金地段--鄞州新城区,毗邻区政府职能带,坐拥鄞州公园的盎然生机,地理位置相当优越,距沪杭甬高速公路出口5公里,距甬金高速公路出口 15公里,距宁波栎社机场8公里。 酒店由澳大利亚五合国际、美国WATG、香港贝尔高林等国际顶级设计公司携手打造,以宁波市的市花"茶花"作为主要设计元素,在豪华的国际商务氛围中彰显出宁波特色。香港贝尔高林的设计大师巧妙的借用了酒店外围的天然景观,使之与大堂内的人工水景融为一体,为酒店带来了视野开阔的园林景观。 酒店共拥有各类豪华客房396套,由美国WATG首席女设计师Ms.Mary倾心为宾客创意,别具匠心的弧形设计,柔美的线条,绚丽的色彩,带给宾客极度的艺术遐想空间。7个风格迥异的餐厅、大堂吧均出自名设计师之手。位于酒店大堂的自助餐厅,极具现代化的装饰,带给您全新的视觉享受,开放式的厨房使宾客沉浸在互动式的用餐氛围中,与世界大厨零距离接触。位于酒店最高层的“金爵会”豪华会所,全方位诠释时尚奢华生活,为宾客营造出尊贵、私密的顶级就餐空间。手执杯酒,倚窗眺望,心中喧嚣,豁然开朗。