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岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
2.能进行英语日常会话，开展对客服务。

浙江开元萧山宾馆为国家四星级商务会议酒店，系开元酒店集团旗下首家酒店，全国百优星级饭店，曾连续六年荣膺“浙江省最佳星级饭店”，近年来，又连续三年获评“杭州市十佳星级饭店”，首届杭州市最佳星级饭店。2016年G20杭州峰会指定接待酒店。在豪华气派的酒店环境中，您可以享受到我们无微不至的服务，感受殷勤贴心的“开元关怀”。
酒店位于地铁2号线人民路站A2出口，离杭州萧山国际机场15公里，沪杭甬高速公路近在咫尺，距杭州乐园、烂苹果乐园、极地海洋公园及湘湖景区仅10分钟左右车程，至西湖风景区约30分钟车程，距G20峰会国博中心15分钟，位置优越，交通便利。
酒店的375间客房及套房高雅、宽适，每间客房均精心设计布置，确保您享受舒适便利。酒店还设有无烟客房和商务楼层，以满足商务客人的特别需求。
酒店的餐饮极具特色和魅力，引领当地美食风尚。为中国餐饮名店、中华餐饮名店、国家五钻级酒家“三冠王”。酒店拥有餐位1500余座。在我们装潢精致的各个餐厅中，您可以享受精美膳食。景都、牡丹厅包厢群供应高档海鲜以及粤菜、本地菜等精品菜肴；锦香苑休闲餐厅提供各地风味。在新三角咖啡厅享用丰盛的西餐和中西式自助餐，和泉日本料理带来正宗日式料理，您将能从中领略异国风情与风味。
酒店拥有12间不同规模和类型的会议室，分别为宴会厅，多功能厅和小型会议室。雍容典雅、宏大气派的开元厅设施先进，可同时接待600余位宾客，还可分割成两个中型的会议室，一切皆可根据您的需要灵活布置，精心安排。酒店婚典极具特色和口碑，长年与专业婚庆公司合作，中、西式婚庆高端、典雅，引领时尚。
       酒店备有各类康体休闲设施，如：足浴中心、健身中心、棋牌室等，任君选择。您可以尽情放松，尽享悠游。
    浙江开元萧山宾馆，正依托开元品牌，力求“品质第一，服务极致”，向宾客提供东方文化与国际标准完美融合的服务