岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

 济南开元名都大酒店由济南新景龙泉房地产有限公司投资兴建，全权委托浙江开元酒店管理集团运营管理的一家豪华商务全服务型酒店。酒店总建筑面积约27136平米（未含停车场），房间共183间，配套设施有全日餐厅、中餐包房、大小会议室、多功能厅、宴会厅、空中泳池等，位置紧邻政务区、周边高校林立、双山商圈核心位置，区位优势明显，交通发达，是您商务旅行、大型宴会、婚宴、会议的首选酒店。