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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
饶商金茂诚悦酒店是央企金茂与上饶饶商商会强强联合之作,酒店定位是五星级的酒店。•位于上饶市信州区(高铁经济试验区)的饶商总部基地地块内,凤凰大道北侧、天佑大道南侧和站前大道西侧的交界处。 •总建筑面积6.8万平,共22层,其中地下两层(规划车位约400个)、地上22层。•可提供客房、餐饮、宴会、会议、康体等服务功能。 •263间客房,位于6层至20层,共15楼层。•1个1900平米的宴会厅位于3层; 3个多功能厅。•1个全日制自助餐厅位于4层,共有130个室内及20个室外餐位; 中餐包厢11个。•康体提供恒温泳池、健身、VR电竞体验馆。