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职责:
1. 负责行政楼层工作顺利有效运行,协助前厅部经理管理好本部门员工。
2. 直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。
3. 依照预抵宾客表检查所有预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。
4. 依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,确保没有漏掉任何预订。
5. 检查当日实际抵达的宾客表,确保接待员将所有的相关资料输入了电脑,落实宾客的帐务。
6. 为行政楼层宾客提供餐饮及商务服务。
7. 跟进酒店VIP贵宾接待工作,确保贵宾服务优质性。
任职要求:
1. 男女不限,25岁以上,身体健康,形象良好,口齿清晰,反应敏捷。
2. 专科及以上学历,酒店或旅游管理专业为佳,英语流利,CET-6水平,必要时可使用第二种酒店服务外语开展服务工作。
3. 有高星级酒店相同相近工作经验2年以上,有酒店前厅部工作经验4年以上。熟悉酒店行政楼层的工作内容和流程。
4. 具备管理学,营销学,应用心理学,酒店餐饮的相关知识。
5. 良好的语言组织能力,口语表述能力,协调沟通能力,团队管理能力,熟练运用办公软件,熟练操作前台系统。
上海皇廷国际大酒店是华飞集团2010年倾全力打造的五星级酒店。 酒店位于浦东川沙功能区繁华地段,毗邻浦东国际机场、筹备中的迪斯尼公园一期。酒店交通极为便利,步行五分钟即可到达地铁 二号线川沙站、车行五分钟可直通迎宾大道到达浦东机场和华夏快速高架路。 酒店正门前欧式名典广场,拥有前庭5800平米的大型火焰景观音乐喷泉空间及78平米巨幅LED商务广告牌与庭院交相辉映,将400平米池边长廊变成别具一格欢喜庆功的宴请地,形成上海皇廷国际大酒店一道绚丽的风景线,大气磅礴,更烘托出宾客高、尊、富、贵、雅、乐的豪气风范。 酒店拥有194套豪华精致的客房及套房,均配备液晶视频电视、网络连接端口、保险箱等先进服务设施。宽敞明亮的客床根据人体睡眠特征特别设计,为您提供专业、完美的睡眠体验。房间内宽大的落地式玻璃窗,让繁华都市美景和园景尽收眼底。独立的花洒淋浴区和盆浴区为您提供多样的淋浴享受。具有时尚简约风格的行政楼层酒廊更为您提供个性化的服务,体验奢华酒店的至尊享受。 上海皇廷酒店管理集团隶属于上海华飞投资集团股份有限公司,自2007年成立至今,已投资并管理了“上海皇廷国际大酒店、上海皇廷世纪酒店、上海皇廷花园大酒店”二家挂牌五星级酒店和一家超五星级品质的园林式酒店,服务品质、经营业绩受到业界瞩目。上海皇廷酒店管理集团秉承现代酒店经营理念,坚持精品战略,致力于打造本土优秀酒店品牌,不断建设硬件一流、品牌一流、服务一流的高星级酒店,服务四海宾朋,为上海的长足发展与繁荣添砖加瓦。