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1、服从前厅主管的工作安排严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务
2、坚守工作岗位礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话
3、严格执行消防安全和保密制度保守通信秘密
4、认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务
5、熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码熟记本市急修、急救、火警及涉外单位常用电话号码等问讯资料满足客人查询
6、掌握酒店各级领导的姓名熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码随时提供各种查询服务
7、保持机房的整洁维护设备完好做好日常清洁卫生和日常保养工作
8、负责沟通与酒店各部门的联系广泛征求和听取客人及部门的意见及时研究和解决工作中的问题不断改进工作
9、加强费用控制负责机房财产设备使用管理协助前台主管做好三级帐做到帐物相符
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淄博万豪大酒店是集客房、餐饮、会议、办公、娱乐为一体的挂牌五星级酒店。 酒店位于临淄区临淄大道782号,交通便利,建筑面积5万平方米,地下一层,地上十二层,分别有88套酒店式公寓和263套客房组成,其中酒店客房,包括总统套房、部长套房、行政套房、商务套和标准间,酒店大、小宴会厅房42间,酒店设有中餐、西餐等东西方风味各异的餐厅,共有餐位1800余个;各式格调宴会厅、会议厅应有尽有,其中设施豪华、功能齐全、服务完美的多功能厅可承办四百席位的大型宴会,此外还有室外网球场、棋牌室、KTV、游泳池、桑拿浴室、健身房等各种现代化娱乐健身设施。 优越的地理位置、高雅的酒店氛围、舒适的住宿环境、齐全的会议、娱乐设施、现金的管理模式、温馨有礼的服务、热诚殷勤的从业人员,将为您提供尊崇、专业、周到的服务,让你尽享旅途美好时光。