前台接待主管Reception Supervisor
4千-5千
投递简历
发布于 04-26
前台接待主管Reception Supervisor
4千-5千
厦门 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1、负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。

2、与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。

3、在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。

4、管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

5、友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。

6、做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标

7、培训部门员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

8、依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

9、维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。

10、按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。

11、维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。


岗位要求

1、能有效的用英语沟通交流。

2、快速有效的运用电脑操作系统,包括希尔顿自有的管理系统。

3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。


其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国福建省厦门市嘉禾路199号
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职位联系人
何小姐
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
厦门磐基希尔顿酒店位于厦门市几何中心,及地铁一号中心站点——莲花路口站,步行3-5分钟即可到达,可急速通达全岛及周边区域,距离机场、火车站、国际会展中心、南普陀和轮渡码头都在20分钟车程以内。占据磐基商圈高端生活配套,酒店直通国际奢侈品中心、高档写字楼、高级影院、高端超市及环球餐饮,为客人提供足不出户的便利。Hilton Xiamen is located in the geometric center of Xiamen. You can walk to the metro station within 3-5minutes which can make you get to surrounding areas rapidly. 20minutes driving from Xiamen international Conference and Exhibition Center,and other tourist attractions. Hotel is adjacent to the luxury brand shopping mall,commercial building,cinema,high-end supermarket and restaurants,which provides guests the most convenience in journey. Benefits for Team Member 员工福利1.Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费使用工作餐。2.Team Member Dormitory 免费员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition bed linens and WIFI酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3.Social Benefits 全面的社保保险Full Social insurance,housing fund will be offered to all team members.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4.Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价。It is our policy that team members can benefit from team member rate(Go Hilton)when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价5.Leave Benefits 假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday,annual leave,paid medical leave,maternity leave,marriage leave,compassionate leave and ect.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6.Team Member Awards 团队成员嘉奖We will award whoever dedicates to works as Team Member of Month,Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide,we provide online courses(in the Hilton Worldwide University),class training,cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Weekly Recruitment Day 每周公开招聘日Mon-Fri:09:30-12:00am;2:00-5:00pm周一至周五:上午09:30-12:00;下午2:00-5:00Transportation Information 交通信息Bus Route 公交路线Please take No.3,10,33,42,45,101,113,116,123,128,129,130,132,133,313,315,33,3,42,45,658,659,858 to Lianban North Station,then above 5-10minutes walking distance to hotel.可乘坐3,10,33,42,45,101,113,116,123,128,129,130,132,133,313,315,33,3,42,45,658,659,858等公交线路至莲坂北站下车,步行5-10分钟即可到达。Railway Route地铁路线Line-1:Please get off at lianhua Road ,then about 3-5minutes walking distance to hotel.地铁1号线:于莲花路口站抵达,下车后步行约3-5分钟即可到达。Hotel HR Department Office Address 酒店人力资源部办公室地址-2F,No.199 Jiahe Road,Siming District,Xiamen Fujian. PR China中国福建省厦门市思明区嘉禾路199号磐基希尔顿酒店负二层人力资源部办公室。 Please bring a photo(2.5×87.5px)in color,ID card,CV and Qualifications求职者请携带近期彩色1寸照片,和有效身份证原件、个人简历及其他相关技能证书查找关注微信公众号“厦门磐基希尔顿酒店HR”随时了解酒店一手信息。
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