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    职位:培训经理(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:本科
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:四川省 成都市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(精通)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:1万-1.5万
  • 职位有效期2018-07-24至2018-08-23

岗位职责/职位描述

根据商旅企业文化建立明宇商旅服务文化体系。

  • 根据明宇商旅服务文化设计开发服务文化课程,针对个酒店高管开展服务文化课程,并认证酒店培训员完成全体员工的培训

  • 根据明宇商旅服务文化开发建立行为能力指南,以此为基础开发建设培训及人才发展体系。

  • 根据集团服务文化及行为能力指南,开发相应的课程以支持服务文化的推广及员工行为能力的持续提升,包括基础服务课程,领导力课程,服务文化课程。

  • 建立培训体系即部门、酒店和集团培训体系并不断完善

  • 制定部门培训体系的建立,包括政策与程序,标准表格,部门培训小时的标准制定,培训员团队的建立标准及相应的审核程序

  • 设计并推出培训员培训技巧认证-第一阶段,针对个酒店

  • 设计并推出服务技巧培训并推广至各个酒店,完成酒店培训员认证

  • 设计并推出品牌服务课程并推广至各酒店,完成第一阶段培训员认证

  • 制定酒店培训体系标准,统一酒店入职培训日程及课程安排;制定新员工培训档案并与员工转正相关政策想结合;统一外派培训协议;

  • 根据领导行为能力制定相应的领导力培训认证课程

  • 设计商旅培训体系,将培训认证课程与员工晋升结合,设定进阶课程

  • 开拓内外部培训资源,建立培训资源库。

  • 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。

  • 与集团部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。

  • 编制年度/月度员工培训计划及预算。

  • 建立集团培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

  • 根据培训计划组织实施各项培训活动,并对培训效果进行总结反馈。

  • 督促跟进各部门的内部培训工作。

  • 为上级经理和部门领导编制各类年度及月度培训报告

  • 根据集团发展需要,指导员工进行职业生涯规划,选拔和培养后备管理和专业技术人员,形成管理和专业人才梯队。

  • 月度审核各酒店人力资源报表中部门培训项目及小时数并针对出现的问题给予各酒店及时的反馈

年度审核各酒店服务文化培训,服务技巧培训,品牌培训及新员工培训档案完成情况