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根据商旅企业文化建立明宇商旅服务文化体系。
根据明宇商旅服务文化设计开发服务文化课程,针对个酒店高管开展服务文化课程,并认证酒店培训员完成全体员工的培训
根据明宇商旅服务文化开发建立行为能力指南,以此为基础开发建设培训及人才发展体系。
根据集团服务文化及行为能力指南,开发相应的课程以支持服务文化的推广及员工行为能力的持续提升,包括基础服务课程,领导力课程,服务文化课程。
建立培训体系即部门、酒店和集团培训体系并不断完善
制定部门培训体系的建立,包括政策与程序,标准表格,部门培训小时的标准制定,培训员团队的建立标准及相应的审核程序
设计并推出培训员培训技巧认证-第一阶段,针对个酒店
设计并推出服务技巧培训并推广至各个酒店,完成酒店培训员认证
设计并推出品牌服务课程并推广至各酒店,完成第一阶段培训员认证
制定酒店培训体系标准,统一酒店入职培训日程及课程安排;制定新员工培训档案并与员工转正相关政策想结合;统一外派培训协议;
根据领导行为能力制定相应的领导力培训认证课程
设计商旅培训体系,将培训认证课程与员工晋升结合,设定进阶课程
开拓内外部培训资源,建立培训资源库。
分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
与集团部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
编制年度/月度员工培训计划及预算。
建立集团培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
根据培训计划组织实施各项培训活动,并对培训效果进行总结反馈。
督促跟进各部门的内部培训工作。
为上级经理和部门领导编制各类年度及月度培训报告
根据集团发展需要,指导员工进行职业生涯规划,选拔和培养后备管理和专业技术人员,形成管理和专业人才梯队。
月度审核各酒店人力资源报表中部门培训项目及小时数并针对出现的问题给予各酒店及时的反馈
年度审核各酒店服务文化培训,服务技巧培训,品牌培训及新员工培训档案完成情况
关于天府明宇商旅 植根中国,放眼全球的明宇商旅股份有限公司是领先的全服务高档与豪华酒店集团,旨在为旅行者创造生命灵感体验,向酒店、度假村、康养目的地、服务式公寓等不动产项目提供规划设计、建设管理、运营管理、金融服务等一体化解决方案。明宇商旅是中国西部首家进入《HOTELS》全球酒店企业50强的酒店集团,2021年全球排名第48位,同时连续9年位列中国饭店集团60强。明宇商旅及其控股子公司绿地酒店管理公司、明宇丽呈酒店管理公司共拥有20余个酒店及餐饮品牌,明宇商旅是凯悦集团在华首个酒店第三方管理战略伙伴,同时经营着北京索菲特大酒店。截至2023年第1季度,明宇商旅及其控股子公司绿地酒店管理公司、明宇丽呈酒店管理公司已发展 400余个酒店项目,遍及8个国家60多个目的地,资产管理规模超过550亿元人民币。 职业发展 在天府明宇商旅,员工是我们发展的基石。天府明宇商旅的用人之“道”是: 我们选人的标准:诚信为先,聚焦翘楚,着眼于国际化思维。我们用人的标准:让专业的人做专业的事,我们需要英雄,更需要团队,在赛马中识马。我们育人的标准:人才是培养出来的,平等地成就每一个人。我们留人的标准:一起创造,共同分享,重视员工,共同打造非凡价值。 作为亚洲新锐酒店集团,我们能够为每一位员工创造快速发展的职业发展平台和晋升渠道,加之从人才发展角度出发,通过不同人才发展阶段建立的三级培训体系,为员工的职业发展提供保障。 我们的愿景是打造中国民族高端酒店品牌。为了实现这一愿景,我们将秉承含而不露、优雅内敛的东方气质, 以东方待客之道为各国客人提供体贴入微的热情服务,致力于成为中国民族高端酒店品牌的领跑者。 欢迎加入天府明宇商旅, 与我们一同在快乐中创造价值。