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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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元开投资集团是国内国内发展快速的跨区域、集团化连锁酒店管理公司。旗下运营:瑞廷西郊(五星级酒店品牌)、瑞廷雅爵(精品中档品牌)、莉驰餐饮(宴会厅及会议服务)、翡莉酒店(高档轻奢酒店)。 历经多年酒店管理经验,汇聚专业的研发优势和经验积累,独特的产品模式与经营管理,为元开赢得强大核心竞争力——酒店客房、会议、餐饮综合管理能力国内领先,安全管理行业领先,劳动生产力领先,管理IT系统领先,持续稳定盈利能力以及优势的销售管理平台和中央预订系统。 从2007年在上海首开第一家四星级酒店暨虹桥嘉廷酒店之后,相继投资成立了虹梅嘉廷酒店、广场嘉廷酒店三家商务酒店。集团旗下每家酒店配套设施完善,地理位置得天独厚,均处于上海最成熟及便捷的休闲、商务或CBD中心区域,毗邻地铁,轨交出行便捷,集团旗下拥有“嘉廷酒店”“雍廷餐厅”“微客电子商务”等多个不同定位的品牌,打造一站式综合平台优势,目前集团正努力构筑三大平台竞争力:平创“品牌先导”平台、整合“会员体系”平台和构筑“品牌创业平台,同时集团还不断提升和完善CRS中央预订系统,还为旗下会员提供多个品牌组合以及丰厚的积分奖赏计划,为会员提供多种便利的预订方式,务求让每位会员享受到尊贵礼遇。 未来集团将集中火力于中国东部市场并立足中国东都中高端酒店之前列。我们期待与您一起共创美好未来,一起分享未来的美好!我们希望:如果您是大才那就一起来做大事分天下! “KINGTOWN”酒店集团将持续把创造力和酒店行业的特殊怀紧密结合,打造符合消费者内心价值感的、具有个性的酒店品牌。联系电话:酒店官网:http://kingtownhotel.com/ 酒店预定:4006 096 906