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岗位职责
1. 接听客人的来电预定,咨询等,内外线英、中语应接。
2. 严格保密客人信息。
3、及时反馈宾客的意见、建议、要求予相关部门,并做好落实工作
4、每日早晨检查叫醒报表,确保所有叫醒服务均准确无误。
5、保证所有常用及紧急时使用之号码,连同VIP客人房号姓名均清楚记在白板上。
6、在服务中心主管的领导下,具体负责电话总机房的对客服务工作。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验者优先。
2.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
酒店简介凯美大酒店为外商投资企业,由凯美集团按国家五星级标准投资兴建并管理。酒店屹立在青山湖南畔,地理位置优越,环境优美,交通便捷,拥有各类客房 418 间(套),360 度湖景,豪华舒适,完美融入青山湖自然风光。清闲优雅的凯美汇,经典时尚的五湖轩西餐厅,华贵典雅的中餐厅包厢群,优雅静谧的大堂吧,雍容华贵的凯美厅。 酒店拥有各式餐饮豪华包厢13间,10个不同规格的会议室, 3000 平方米的宴会厅,会议室及宴会厅均配备先进的视听器材和完善的会议辅助设施,能够满足各种宴会、会议、庆典和商务活动的需求。酒店配备有标准恒温泳池、健身中心,酒店秉承细致入微的服务承诺,为您带来无与伦比的尊享和个性化的感官体验。