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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京如意商务酒店是一家位于海淀区西三环花园桥西的商务型酒店,毗邻空军总医院,北京各大部委遍布周边,商厦林立。北至紫竹桥,南达长安街都十分便利。 北京如意商务酒店客房装饰温馨典雅,同时设有大、中、小型会议室9间,可提供各类商务服务。酒店配有老字号惠丰堂中餐厅,设有高档包房6个,经营鲁菜,并可提供自助早餐及中西式用餐服务,是商务旅客下榻的理想酒店。 地址:北京市海淀区北洼路17号邮编:100089电话:010-51901605 / 17611250716传真:010-51901608