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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
米兰风尚城市酒店是一家以四星级标准的客房为主的高档连锁商务酒店。酒店位于台州黄岩区黄金地段,毗邻行政中心,交通便捷。酒店服务设施先进齐全拥有标准、单人房及各式套房69间。为方便客人,所有客房均接入宽带。茶餐厅则让宾客充分享受都市里的休闲与饮食风情。酒店设有棋牌室,在紧张的工作生活之余,缓解精神压力。米兰风尚城市酒店是您休闲生活、旅游度假的理想场所。酒店的经营理念:让客人满意,让客人惊喜,让客人感动酒店的服务理念:米兰关爱,无处不在酒店的服务宗旨:以诚心务实,以客为先欢迎有识之士加盟,共同发展