服务中心话务员Service Center Agent
3千-4千
停止招聘
发布于 2020-08-02
服务中心话务员Service Center Agent
3千-4千
上海 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

 • Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

• Records and controls accurately wake up calls
准确记录并管理叫早服务。

• Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作,对客人进行呼叫。

• Records all entries on traffic sheets
将所有条目记录到电话单上。

• Assists guests with international calls and directory queries
协助客人处理国际长途和号码查询。

• Calls guests by name whenever possible
尽量称呼客人的姓名 。

• Pages staff member when requested
如有需要,对工作人员进行呼叫。

• Abides by principles of guest privacy
遵守保护客人隐私的原则

• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。

• Report on logbook daily
每日记下工作日志。

• Bill call costs
提供电话费单据。

• Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
熟悉当地电话表以及常拨号码。

• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

• Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
向主管汇报总机设备出现的问题。

• Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。

• Attends to all guest queries and requests promptly
及时处理客人的所有问询和要求。

• Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
熟知酒店的消防、救生和安全系统。

• Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

• Maintain Hotel Information
保管酒店相关信息。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市浦东新区民生路1433号
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职位联系人
Rita Shen
人事副经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海世纪珀俪酒店位置优越,地处飞速发展的浦东新区新兴商业区中心地带,距浦东国际机场和陆家嘴金融区仅需40分钟和15分钟车程。紧邻的世纪公园是上海内环线内最大的城市绿地,从酒店信步即达。毗邻上海新国际博览中心、上海浦东展览馆、上海科技馆和东方艺术中心,交通便捷。此外,不仅酒店本身是进行商务及休闲活动的完美所在,同时也会为沪上观光、娱乐及休闲,提供极大的便利,令您处处尽享尊荣,拥有尽善尽美的上海之旅。PARKLINE CENTURY PARK HOTEL SHANGHAI is located in Pudong, the heart of the new business area of Shanghai. 40 minutes away from Pudong international airport and 15 minutes to Lujiazui Finance & Trade Zone. Century Park, the largest echo-city park of Shanghai, is only minutes from the hotel. Other attractions close to the hotel are Shanghai Science & Technology Museum, Shanghai New International Expo Centre, Shanghai Pudong Expo Centre and Oriental Art Centre. What's more, whether you are looking a place for business or leisure we are ideally located. A host of leisure venues and concierge-arranged tours are offered, adding additional enjoyment to your Shanghai stay.
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