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岗位职责
1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3.做好行李服务设备的清洁工作；
4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6.阻挡衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
7.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

    始创于1897年的凯宾斯基一贯秉承精益求精的欧洲传统风格，全球每一家凯宾斯基酒店极具特色，专为期盼获得卓越服务并注重个性化体验的宾客量身设计。凯宾斯基全球版图包括33个国家的75家酒店和公寓，并在欧洲、中东、非洲和亚洲不断增设新地标。       贵阳凯宾斯基大酒店坐落于贵阳市中心繁华地段。距离龙洞堡国际机场仅需15分钟车程，是商务旅客和休闲达人的理想目的地。366 间精致典雅的客房及套房均为全景落地窗，俯瞰美不胜收的南明河自然风光。酒店拥有五间风格各异的餐厅及酒吧，拥有超过2,400 平方米的宴会会议设施。        凯宾斯基大家庭诚挚地欢迎您加入，体验备受认可的待客之道。