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岗位职责:
1、熟悉本岗位业务,能按服务规范独立完成工作;
2、懂得接待礼仪,具有较好的文字和语言表达能力;
3、当客人在登记入住、退房时,提供礼貌、专业化的服务,要机智、巧妙地回答客人的问题及较好处理投诉问题;
4、执行好领导分配的其他工作任务。
冠盛皇室堡酒店(四星级)位于广州市金融,商业,科技和文化艺术中心的天河区天府路,面向风光秀丽的天河公园,毗邻庄严的天河区委、区政府,距琶洲国际会展中心仅5分钟车程,去广州火车东站8分钟车程,40分钟经机场高速可畅抵新白云国际机场,地理位置十分优越。中山大道和黄埔大道在此贯通相接,珠江新城、天河北路、广州信息港及天河城购物广场等,均在酒店5分钟车程范围内。酒店独特的设计洋溢着浓郁的维多利亚风情,以金黄色为主色调,尽显高贵典雅及皇室气派。酒店拥有各类园景客房和皇室客房185间(套),装修尊贵豪华,品质典雅不凡,让您尽享欧洲皇室礼遇。另外,富丽堂皇、美仑美奂的华丽宫中餐厅;皇室典范的西餐厅;还有棋牌室、SPA会所、商务中心、千人大型宴会厅及各种多功能会议厅,完全符合您商务和休闲的不同需求。 公司凭籍雄厚的资本,丰富的酒店管理经验,将为您提供最优质、最贴心的服务。