• 五险一金
• 技能培训
• 管理规范
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 年底奖金
• 员工生日会
• 福利体检
• 节日福利
• 户外拓展

职位概述
 
主管客房部的信息传达，提供符合酒店形象标准的电话服务。
 
• 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
• 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。
• 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
 
工作职责
• 做好部门的钥匙管理。
• 维持工作区域和设备得到良好的清洁和保养。
• 与客房部的服务员和客房部其它业务领域的员工做好团结合作的关系。
• 特殊的要与前厅部的员工保持良好的合作关系。
• 准确的记录客人的各种信息传达保证准确的为客人提供优质的服务
• 满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。
• 对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客对此感到满意。
• 及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如： 循环使用容器、节约清洁剂
等）。
• 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。
  
其他：
• 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌
和公司良好精神面貌的能力。
• 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力
• 需要频繁用到数学技能，包括基本数学、预算、利润/损失概念、百分比率和差异变通等。
• 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。
• 可能需要在夜间、周末和假日期间上班。

北京北辰洲际酒店由北京北辰实业股份有限公司投资兴建，由洲际酒店集团管理。酒店坐落于奥林匹克中心公园区，与鸟巢、水立方遥相呼应，并与国家会议中心相连通。酒店距离北京首都国际机场25分钟车程，距市中心仅15分钟车程，优越的地理位置，能便捷地到达故宫、天安门广场及众多名胜古迹，是商务及休闲旅行的绝佳选择。这座奢华酒店更拥有长城和颐和园的快捷路线，令您轻松的体会古都的文化精粹。作为顶级商务酒店，北辰洲际拥有337间配备顶级的房间，酒店共16层，风格迥异的餐厅任意选择（包括啡扬咖啡厅，提供全天零点国际美馔；粤秀轩中餐厅，囊括粤菜及其他中国特色菜系；意秀意大利餐厅，储备精选的葡萄酒；大堂吧，提供回味无穷的茶饮及点心）。