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职位描述
Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) • Provide for guest’s luggage storage needs by accepting, tagging and retrieving checked luggage. Assist door and bell staff during the check-in and check-out peak periods 负责为客人行李存储需求提供服务,接收,标注和领取行李。在入住和退房高峰期时协助门僮和应接服务员的工作。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) • Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. 检查,标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 • Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. 确保所有收到的行李与行李牌相符。 • Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 • Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 • Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. 保持行李存储间整齐干净。 • Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 • May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 • Perform other duties as assigned. 执行其它分配给的工作。
职位资格和技能
Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English 能够读写英语 Qualifications – 学历 • High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 Experience – 经验 • Prior experience in hotel preferred. 具有酒店经验者优先考虑。
洲际酒店集团在全球拥有18个酒店品牌,其中包括六善酒店度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲际奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco™Hotels、假日酒店及度假村、智选假日酒店等;洲际酒店集团旗下托管、出租、管理或拥有的酒店逾6000家,遍布全球逾100个国家和地区,并有约1900家在建酒店。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。Ben热爱登山和潜水。工作时,他并不随身携带装备,但却将他独特的魅力和激情倾注于一切工作中,并分享个人体验。洲际酒店及度假村等寻找像Ben这样的员工:富有魅力,睿智自信,沉稳练达,具有国际化的思维方式,竭尽所能超越宾客的期望。品味洲际,享受生活!无锡君来洲际酒店,由洲际酒店集团管理,位于“太湖明珠”——无锡的中央商务区,以优越的地理位置、方便快捷的交通、自然静谧的环境、典雅精致的客房、专业周到的服务、一流现代的设施为商旅人士带来完美的下榻体验。酒店拥有398间豪华客房与套房。1500平米的豪华大宴会厅并配有多间多功能会议室。位于酒店35层的洲际贵宾行政酒廊拥有最独特的锡城视角。酒店配有风格独道的酒吧和多家顶级餐厅,供应各类创意美食。我们提供:1.根据发展的需要,为员工提供系统的培训2.一年7天带薪年假,缴纳五险一金3.提供工作餐、工作服和设施完备的员工住宿4.定期举办员工活动、员工生日会我们热忱的邀请您前来面试或者请将您的简历通过电子邮件的方式传给我们。请在应聘信中注明您申请的职位。