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监确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
接收 、记录并分发各种报告
准确接听 、记录并传达客人的请求
负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
失物招领的存放
发放过期失物招领给员工
保持和更新管理数据
确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮
及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况
遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准
按要求参加会议和培训活动
成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才
遵守并执行客房部的各项标准和工作程序
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有说,读和写英语的能力。
熟练使用微软办公软件和前台系统
拥有1年客房或行政助理工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
北京朝阳悠唐皇冠假日酒店,是由洲际酒店集团管理的高端商务酒店,地处东二环核心,紧邻CBD、使馆区、多家购物中心、公司总部及三里屯酒吧街,步行10分钟即可到达地铁朝阳门站。酒店拥有360间客房,硬件设施卓越。高标准的会议、宴会设施供客人选择使用。在这里,我们将为您提供具有竞争力的薪金福利及众多的培训和发展机会,与您“同洲,共无际”。酒店可为有需要的员工提供长住宿舍,配备无线网络、洗衣机、烘干机、微波炉等生活用品。酒店自行管理的员工餐厅可为您提供多样化的美味工作餐,两荤两素及各式主食,并且配有水果、汤粥、酸奶、饮料及各式小菜。每周一至周五为酒店公开招聘日,时间为09:00-17:30.面试时请携带本人一寸近照到B2层人力资源部。面试前请电话预约:010-59096612 张先生。乘车路线:地铁2号线、6号线朝阳门A口出,公交车请到朝外大街下车。