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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
北京国泰饭店期待您的参与 期待您的创造 期待您的分享 北京国泰饭店始于1988年,是中国中海集团全资拥有的涉外饭店,前国家副主席荣毅仁亲切为饭店题名,寓意“国泰民安”。饭店地处北京建国门外商机无限的CBD商圈核心地区,北临长安街,与驰名中外的秀水街隔街相望,位于地铁一号线永安里站南出口,交通网络四通八达。 于2008年重装的国际精品商务酒店,是中海地产酒店项目的核心旗舰店,承担着中海集团酒店项目品牌建设、管理输出和人才培养的重任。 新国泰饭店面向高端商旅人士,为宾客度身定制个性化的服务。饭店亮点叠出:生气勃勃的景观建筑为水泥森林增添一道亮丽风景,饭店拥有200间精品客房,五个分别以“琴”、“棋”、“书”、“画”、“茶”为主题的休闲共享空间镶嵌各楼层;典雅的“永安西里12号”中西餐吧脉脉温情;绿树成荫的后院庭园宛若繁华喧嚣CBD中的世外桃源。 我们热诚邀请热爱服务工作,享受服务乐趣,富有创新能力及团队精神的饭店业精英加入到这一个充满激情、朝气和活力的新型饭店中来。