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岗位职责
1. 了解客情,给员工详细布置当班的任务。
2. 确保按规格布置场地摆设,负责维持高标准的服务程序。
3. 参加并督促每一流程的服务,保证服务的连贯性与有条不紊。
4. 接受宾客的投诉并及时处理,向上级汇报。
5. 安排确认预订,亲自为VIP服务。
6. 负责宾客遗留物品的登记、归还、上交工作。
7. 向有关部门汇报各班组财产、设备的损坏及丢失情况,确保及时维修,使营业场所处于最佳状态。
岗位要求
1.中专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉娱乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。
3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。
4.有较好的业务指导和组织协调能力。
5.有较好的文字和语言表达能力,外语会话流利。
6.熟练使用电脑等办公自动化软件。
雅廷商务酒店是一家按四星级设计建造的商务酒店,位于珠三角核心地区中山市南头镇,毗邻家电重镇顺德市容桂区,距离香港、澳门、广州等地约一小时车程,交通便利,2008年竣工的广珠轻轨及广珠西线高速出口更近在咫尺。酒店总用地面积6000多平方米,主楼建筑面积9000多平方米,配套建筑面积约1000平方米;集客房、餐饮、KTV、保健、棋牌、会议中心等设施于一体的商务型酒店。酒店装修尽显豪华、注重人本、体现细节、富有东方神韵,拥有豪华客房65套,配备先进的液晶宽屏电视;设有行政楼层,特别为高级行政人员而设,除私人办公及专用会议室外,还可专享行政楼层接待处所提供之尊贵服务。现因业务发展的需要,特向社会各届高薪聘请一下各职位精英。