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岗位职责/职位描述
1.热情友好的问候客人及办理登记手续,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。
2.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
3.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品。
岗位要求:
1.能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
2.能用英语有效的倾听和进行沟通。
3.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
4.一至两年相关工作经验者优先。
北京丽都维景酒店于1984年开业,是集客房、餐饮、公寓、商业楼、俱乐部、娱乐休闲场所和国际学校、幼儿园于一体的四星级酒店。优质的服务、完备的设施、丰富的餐饮、绿色的环境,吸引了众多国内外宾客下榻,成为国际公司的首选。完善的会晤、会议和宴会设施,是商务与社交的理想场所。Metropark Lido Hotel, Beijing was established in 1984, and is a four-star hotel within a commercial and residential complex which is a hub for expatriates and locals alike. When it comes to dining, the hotel provides a wide range of outlets offering a superb choice of international cuisines. The hotel also has well-equipped meeting, conference and banquet facilities offering guests the perfect setting for any occasion. Metropark Lido Hotel, Beijing has an excellent selection of recreational and entertainment facilities perfect for team building activities. 距机场仅17公里路程的北京丽都维景酒店,位于丽都广场及周边高档商住区中的绝佳位置,紧邻三里屯使馆区及中国国际展览中心,不论您是打算游览北京众多富有魅力的观光圣地,还是想前往各商务区写字楼,都会感到十分的方便。Just 17 km from the Beijing Capital International Airport, the hotel is conveniently close to the China International Exhibition Center and The San Li Tun embassy district, as well as within easy distance of many of Beijing’s famous tourist attractions, commercial office buildings and the site of the 2008 Summer Olympic Games. 公司官网:www.lidoplace.com 酒店官网:www.hotellidobeijing.com