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前台主管Guest Service Executive

2017-12-05 发布   2018-01-04 截止

工作经验:3年以上 工作地点:江苏省 无锡市 招聘人数:1人 薪资待遇:面议 提供食宿:面议 工作性质:全职
年龄要求:25-35 语言要求:英语(流利) 计算机能力:良好 现所在地:江苏省 无锡市 户籍要求:不限 最低学历:大专 性别要求:不限 国际号工作经历:优先 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    a)                  Appraises appearance and efficiency of all Front Office (FO) staff to ensure smooth operations.

    评价所有前厅员工的形象和工作效率以确保运作顺畅

    b)                  Ensures that guests are attended to with promptness, courtesy and efficiency and that guests’ complaints are handled with tact and diplomacy.

    确保对客服务的及时、礼仪和效率,有技巧的处理顾客投诉

    c)                  Oversees the Telephone & Reservations Sections to ensure optimum results.

    监督部门电话和预定以确保最佳效果

    d)                  Oversees the FO operations in the absence of the FOM.

    前厅经理不在期间监督前厅部门营运

    e)                  Prepares management reports relating to room occupancy, reservations pattern, sales statistics, analysis of guest mix, MIS, sale production and other reports.

    准备客房入住、预定方式、销售系统、客户结构、管理系统、生产销售及其他分析的管理报告

    f)                  Conducts Induction & OJT of all new employees.

    对所有新员工进行心理和入职培训

    g)                    Maintains disciplines of staff and handles staff grievances.

    维护员工纪律,处理员工申诉

    h)                    Assists the FOM in recruitment and selection of staff.

    协助前厅经理招聘和选择新员工


  • 百乐酒店集团成立于1961年, 是新加坡知名酒店集团,集团总部设在新加坡,目前在香港,新加坡,中国内地和日本共拥有八家高星级酒店.无锡君乐酒店位于市中心繁华商业区,是代表国际水准的顶级酒店。酒店出行交通便捷,距离火车站仅需5分钟车程,上海浦东机场2小时车程。 酒店拥有407间舒适温馨的各类客房和公寓,可满足不同客人的需求。 同时酒店拥有桑拿房、游泳池、健身房,西餐厅、宴会厅。 本酒店于1998年开业,现因业务需求,诚邀有志在君乐酒店寻求职业发展的人才加入我们的团队. 酒店将为员工提供有竞争力的薪酬、完善的福利、培训体系以及良好的职业发展空间。君乐期待您的加入!
     
     
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无锡君乐酒店

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:外商独资.外企办事处
  • 人数规模:150-500人
  • 联 系 人:connie
  • 联系电话:0510-68506066
  • 手机号码:13337905687
  • 企业地址:无锡市中山路401号
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