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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
海悦花园大酒店是广东省最受欢迎的五星级商务精品酒店之一。在装潢上强调简约雅致,在服务上注重细节特色,以及能提供给客人最高品质的住宿、餐饮及娱乐享受,从而成为业界的标竿。开业二十多年来,在住房、餐饮、娱乐的服务品质上享有极高的评价。成为珠三角地区享有盛名五星级商务酒店。现有客房355间,客源90%以上为欧美、日本、港澳台籍人士,拥有中餐、意大利餐厅、酒吧、健康中心、KTV等齐全的配套设施。来自台湾的酒店设计专家负责本酒店的室内外设计,他们有非常丰富的经验,是业界的佼佼者。他们以独到的眼光将酒店的每一个空间都合理运用,并创造出现代与古典完美融合的设计风格。本酒店位于东莞长安镇,紧临莞长公路及广深高速公路,到达深圳机场,只需30分钟车程,交通十分便捷。本着“以人为本,卓越服务,和谐共生”的管理理念,提供完善系统的培训课程。酒店每季度定期举办丰富多彩的文娱乐活动(员工生日会等),所有员工宿舍均配有空调、洗手间、冷热水淋浴。职位福利:五险、包吃包住、生日礼品、月休六天酒店地址:广东省东莞市长安镇霄边德政中路129号海悦花园大酒店电话:0769-85318888传真:0769-85537703联系人:人力资源部 周小姐