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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
海悦花园大酒店是广东省最受欢迎的五星级商务精品酒店之一。在装潢上强调简约雅致,在服务上注重细节特色,以及能提供给客人最高品质的住宿、餐饮及娱乐享受,从而成为业界的标竿。开业二十多年来,在住房、餐饮、娱乐的服务品质上享有极高的评价。成为珠三角地区享有盛名五星级商务酒店。现有客房355间,客源90%以上为欧美、日本、港澳台籍人士,拥有中餐、意大利餐厅、酒吧、健康中心、KTV等齐全的配套设施。来自台湾的酒店设计专家负责本酒店的室内外设计,他们有非常丰富的经验,是业界的佼佼者。他们以独到的眼光将酒店的每一个空间都合理运用,并创造出现代与古典完美融合的设计风格。本酒店位于东莞长安镇,紧临莞长公路及广深高速公路,到达深圳机场,只需30分钟车程,交通十分便捷。本着“以人为本,卓越服务,和谐共生”的管理理念,提供完善系统的培训课程。酒店每季度定期举办丰富多彩的文娱乐活动(员工生日会等),所有员工宿舍均配有空调、洗手间、冷热水淋浴。职位福利:五险、包吃包住、生日礼品、月休六天酒店地址:广东省东莞市长安镇霄边德政中路129号海悦花园大酒店电话:0769-85318888传真:0769-85537703联系人:人力资源部 周小姐