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岗位职责
1. 熟知当天预定情况,注意记录宾客的特别活动,应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
5. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
6. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订应问清楚基本信息。
杭州国际假日酒店是由洲际酒店管理集团管理,由浙江物产金属集团有限公司全资兴建的涉外商务酒店。酒店尊踞城市核心区域,位于下城区凤起路和建国北路交叉口,步行可达杭州丝绸市场。地铁2号线建国北路站位于酒店正门口,可直达武林门商圈;2号线可换乘1号线到达西湖,京杭大运河武林广场码头,杭州火车东站、火车城站等重要交通枢纽;旅游和商务出行都极其便利。酒店拥有315间客房、中西餐厅及多功能会议室、室内游泳池、健身房等设施,是商务休闲的最佳选择之地。