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岗位职责
1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
3.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
4.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。
5.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅。
6.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。
7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。
2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系统。
4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。
北京璞邸酒店是一家五星级酒店,共207间客房,装修精致,配套多种特色美食餐厅,地理位置优越,距离天安门、故宫、王府井、使馆区、秀水街等北京特色景区非常近,距离北京站仅300米,可为来京旅游欣赏北京特色风情的游客提供精致的服务和舒适的住宿就餐环境,酒店紧邻明城墙遗址,饭后漫步其中,可以看到距今400多年的古城墙,见证北京城市发展的沧桑,见证自清朝入关直至新中国成立的沧桑历程。城墙又厚且高,保存完好,透过客房窗户便可将其一览无遗。欢迎您加入北京璞邸酒店,成为我们的一员。