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岗位职责
1.建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。
2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3.同所有的宾客建立良好的公共关系。
4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
岗位要求
1.大专及以上学历或同等文化程度。具有同岗位工作1年以上的经历。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
3.能用流利的英语从事前厅服务。
4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
北京璞邸酒店是一家五星级酒店,共207间客房,装修精致,配套多种特色美食餐厅,地理位置优越,距离天安门、故宫、王府井、使馆区、秀水街等北京特色景区非常近,距离北京站仅300米,可为来京旅游欣赏北京特色风情的游客提供精致的服务和舒适的住宿就餐环境,酒店紧邻明城墙遗址,饭后漫步其中,可以看到距今400多年的古城墙,见证北京城市发展的沧桑,见证自清朝入关直至新中国成立的沧桑历程。城墙又厚且高,保存完好,透过客房窗户便可将其一览无遗。欢迎您加入北京璞邸酒店,成为我们的一员。