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岗位职责
1. 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2. 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4. 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5. 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6. 按照服务规程做好留言及查询工作。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语会话流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5.相貌端正,身体健康。
昆山裕元花园酒店,坐落于昆山市中心、CBD中央商务区内,是台湾宝成集团旗下具有国际化服务水平的连锁酒店。作为昆山市中心的地标建筑,昆山裕元花园酒店由设计台北101大楼的李祖原建筑事务所设计,风格独特,精致典雅。酒店拥有各类豪华套房、精致客房228间,餐饮汇集世界各地风味美食,特别设有ROSE99 LOUNGE BAR、荟萃各国美食的WINDSOR CAFE自助餐、纯正地道的元膳日本料理及裕膳铁板烧、满足大型宴会的囍园中餐厅及宴会厅。为了提供多元化的服务,酒店还设有玫瑰面包坊、恒温游泳池、健身会所,茶艺馆、Bakery Corner面包房、珠宝、刺绣等各类精品名店,酒店专属行政楼层是您的贴身侍从,VIP会议室先进的视听设备将帮助您轻松、高效的筹办各类商务或私人活动。在“以客为尊的服务,以人为本的管理”的经营理念下,昆山裕元花园酒店将不断提升精致化、人性化的服务,彰显阁下尊贵,是您商务、旅游、休闲的首选。用心经营八载年华,昆山裕元花园酒店新馆已在金秋中全面試營業,新家庭需要热情而不失稳重、专业但不显张扬、积极并不断进取、灵敏且不乏优雅的新成员,期待您就是我们的心动员工,与我们一起,牵手并行,共创佳绩!