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任职资格:
1、有过酒店方面工作有三年以上的工作经验。
2、有较强的领导能力及团队合作能力。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5、大专以上的学历,有很好的工作经验和领导经验可放宽学历条件。
6、精通掌握一门外语。
岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2、熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住来电的贵宾,常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
4、熟悉掌握店内信息,提供准确的问询服务;
5、当班期间负责前厅部运营情况;
6、制作或核对有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
7、协助前厅经理做好日常接待和收银财务处理工作,负责前台员工班次安排和员工考勤制作。
8、掌握预定情况和当天客流情况,根据当天到达及实际情况最大限度销售客房,做好控房处理。
9、负责前台班会及时了解员工动态,督察本部门员工仪容仪表及工作纪律。
10、补充和领取本部门各种工作所需文具,报表,单据等。
11、高峰期协助接待员办理登记入住及结账离地店手续。
12、帮助员工解决工作中遇到的难题,处理工作中差错和事故,及时处理宾客投诉等工作。
工作时间:六天八小时
昆山裕元花园酒店,坐落于昆山市中心、CBD中央商务区内,是台湾宝成集团旗下具有国际化服务水平的连锁酒店。作为昆山市中心的地标建筑,昆山裕元花园酒店由设计台北101大楼的李祖原建筑事务所设计,风格独特,精致典雅。酒店拥有各类豪华套房、精致客房228间,餐饮汇集世界各地风味美食,特别设有ROSE99 LOUNGE BAR、荟萃各国美食的WINDSOR CAFE自助餐、纯正地道的元膳日本料理及裕膳铁板烧、满足大型宴会的囍园中餐厅及宴会厅。为了提供多元化的服务,酒店还设有玫瑰面包坊、恒温游泳池、健身会所,茶艺馆、Bakery Corner面包房、珠宝、刺绣等各类精品名店,酒店专属行政楼层是您的贴身侍从,VIP会议室先进的视听设备将帮助您轻松、高效的筹办各类商务或私人活动。在“以客为尊的服务,以人为本的管理”的经营理念下,昆山裕元花园酒店将不断提升精致化、人性化的服务,彰显阁下尊贵,是您商务、旅游、休闲的首选。用心经营八载年华,昆山裕元花园酒店新馆已在金秋中全面試營業,新家庭需要热情而不失稳重、专业但不显张扬、积极并不断进取、灵敏且不乏优雅的新成员,期待您就是我们的心动员工,与我们一起,牵手并行,共创佳绩!