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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.宾客体验经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.要负责在线网评的处理。
6.解决当班期间所发生的问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
万德诺富特酒店是由深圳市水务集团全资兴建,由国际著名酒店管理集团——法国雅高管理的一家四星级标准商务酒店。酒店紧邻市政府,毗邻地王大厦、京基100,处于深圳各银行总部聚集的金融中心区内;去往罗湖火车站、罗湖口岸及宝安机场,交通十分便捷。 酒店楼高十四层,拥有一百四十多间豪华商务客房,酒店内设游泳池及健身房。二楼意大利海鲜自助餐厅不仅为宾客提供特色、美味的亚洲美食,并为宾客创造格调优雅、舒适的用餐环境。酒店拥有多功能宴会、会议厅,为商务会议及中档规模宴请提供了便利。 深圳市万德诺富特酒店开业于2000年,为了给宾客提供更加舒适、更时尚的环境,以及为确保酒店的硬件设施及服务与时俱进,本酒店自2010年9月份开始全面翻新,完全参照法国雅高旗下诺富特品牌标准重新改建。我们热情欢迎您的加入 !酒店提供良好的工作环境和发展平台。实行五天制工作日,提供食宿。欢迎有志于在酒店行业发展的精英成为我们团队的一员! Tel电话:0755-82137999-8007或8008 Fax传真:0755-82137311(注明转人力资源部收) Email电邮:hrm@novotel-watergate.com Accor Website雅高网站: http://www.accorhotels.com Watergate Website酒店网站: http://www.novotel-watergate.com注:各位尊敬的求职者,您好!欢迎您向我酒店投递您的求职简历,我们会尽快在三个工作日内进行阅评,之后再决定是否正式约见您。如果我们认为您暂时不是最适合的人选,我们会将您的资料列入公司人才库,恕不另行回复。敬请谅解!