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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
南昌园中源大酒店位于江西省南昌高新开发区,由江西省投资集团投资兴建,是南昌高新开发区内唯一的五星级涉外超豪华商务型酒店。 酒店豪华典雅的大厦矗立在高新开发区火炬大街,设计时尚,综合体现东西文化风情,给人一种气派超凡的尊尚之感,位置交通便利,往来顺捷。酒店各式客房宽敞舒适,风格迥异,引领现代酒店的装饰潮流;房间配备超大液晶电视,设有卫星电视频道,个人温度调节系统,保险箱、高速宽带上网、迷你型冰箱及国内、国际直拨电话等设施;各式餐厅以其精美的装潢,无与伦比的氛围,为宾客提供赣菜、粤菜、牛排石板烧等中外美食佳肴,更有欧式风格的超大豪华包厢,高贵典雅,二十六人同坐一席,尽展非凡气派。 酒店同时拥有可容纳600人用餐的碧丽宫宴会厅及3个多功能宴会厅,配备与国际接轨的同声翻译系统,完美体现商务之最。健身中心、室内恒温游泳池 、KTV酒吧、美容美发、桑拿按摩、水疗保健等娱乐设施应有尽有,感受动感都会南昌的无限魅力,这里是您最佳的选择。