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岗位职责
1.及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求;
2.负责宾客出借物品的登记与保管;
3.管理各类表单;
4. 检查各类物品的储存及消耗量;
5. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
6. 掌握所辖客房的状况;
7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作;
岗位要求
1.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。
2.大专毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。
3.有相关工作经验者优先
广州莱福·广武酒店坐落于广州市天河区最繁华商业中心,毗邻天河体育中心和琶州国际会展中心,交通便利、环境舒适。酒店门口拥有地铁3号线可以直通广州的各个市区及各大景点。酒店按国家四星级标准建造,集特色商务、娱乐、休闲、餐饮于一体的多功能商务酒店。酒店采用独具特色的岭南风情的设计理念,格调优雅、豪华宽敞,并配有不同特色的餐厅、商场、商务中心、豪华气派的多功能会议室,能满足您商务所需的所有安排。我们追求以细致、耐心、周到的服务为标准,使您感觉温馨如家。“宾客至上,服务第一”永远是我们酒店的宗旨,我们致力于打造具有特色的商务酒店品牌。我们酒店诚挚的欢迎您加入我们的团队,相信您的潜力可以在这里得到最大程度的发挥。酒店地址:广州市天河路603号(地铁3号线岗顶站下A出口或BRT到岗顶站)联系电话:020-61213888-行政人事部员工福利:酒店包食宿,一日四餐;8小时工作制;购买社保;其他福利。