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阅读每日报表和交接班记录,确保完成所有未完成事宜。
组织每日例会并确保所有员工知晓酒店一切活动。
要尝试用客人的称谓礼貌而友好的向客人问好。
按规定的程序为到店客人办理入住。 熟知部门的规章制度及程序。
按程序为客人办理入住、退房及换房并确保所输入的数据要与预定保持一致。 确保客人信息安全。
确保现金交易准确无误。 为客人提供外币及旅行支票兑换服务。
遵循财务规章制度。 熟悉IHG优悦会忠诚客户奖励计划的标准,特别是忠诚计划。招募会员。
熟悉所有推广价的内容,如季节性的包价、会员推广活动。
在经理不能帮助的情况下要了解如何解决客人投诉及要求。
确保客人在离店时对酒店服务有好的印象。
严格按照财务要求确保帐目正确完整。
夜班要打印过夜报表并准备早晨需派发的报表,确保将与工作相关的信息写在白板上。
要求熟知预订程序包括如何理解电报、邮件、信息以及如何理解预订系统。
确保前台工作区域的整洁及有序性。
正如世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感,各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁,为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。英迪格酒店已经成为宾客探索城市和本地社区的一扇灵感之门。 从深圳湾畔的一片滩涂,到“沙河华侨农场”,再到探索世界的 “窗口”和“文艺绿洲”,深圳华侨城作为“深圳速度”的亲历者,见证着城市的一次次蝶变,续写着梦想的一篇篇乐章。 深圳威尼斯英迪格酒店坐落在华侨城的怀抱中,享有优越的地理位置和美不胜收的自然资源,休闲娱乐设施和多个主题公园环绕周边,红树林湿地和海滨旖旎风光轻松可拥。酒店以“戏梦侨城”为设计脉络,充满质感的装饰和精美的艺术品中巧妙融入华侨城创意园、欢乐谷与世界之窗等邻间文化元素,借由光影交错、色彩交织,搭建起古典曼妙与现代活力的对话空间。自步入大堂起,如走进“梦幻剧场”,戏剧舞台幕景映入眼帘,轻盈曼妙的帷幔自星空顶倾泻而下,待帷幕拉开,引人入胜的邻间故事即刻上演。