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岗位职责
1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作;
2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理;
4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调;
5.征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
广州广永丽都酒店有限公司(原丽都大酒店)是一间现代化多功能的三星级商务酒店。她位于广州市著名的繁华商业购物中心----北京路商业步行街。她毗邻美丽的珠江河畔,坐拥新兴购物娱乐中心“潮楼”;周边文物古迹旅游景点星罗棋布,见证时代变迁的千年古道、新近出土汉代水闸、重新修葺的大佛古寺等均在酒店咫尺之遥;离天字码头步行也不过数分钟路程。 酒店不但占尽市内交通便利的优势,周边更有数个主要公交站点及地铁中转站,每天还有往返香港和澳门市区的直通巴士;酒店亦提供住客免费送往机场快线站点的服务,为您的商旅提供更多的便利。 酒店拥有不同标准、风格的客房三百多间,设施齐全,环境优雅;充满时代感的全新商务行政房更是商务人士的尊贵首选。 酒店除附设商务中心,更设有多功能会议厅。最新的购物娱乐中心“潮楼”更为酒店客人的娱乐、饮食及购物提供了许多富有特色的选择。 我们热诚期待您的加盟!