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职责:
1. 了解饭店的日常事务,关注饭店信息。充分了解饭店设施和营业时间,确保正确回答客人问题。2. 提供电话服务并帮助完成客人要求。3. 礼貌地接听所有来电,并负责准确地接转或处理。4. 负责准确处理客人叫醒服务。4. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人使用。5. 充分了解紧急事件处理程序。6. 按照上级的指示完成任务。要求:1. 良好的沟通技巧和基本的英语听、说能力
2. 具备一定电脑操作知识
3. 普通话标准,声音甜美
4. 具有酒店工作经验者优先
5. 能适应倒班工作(酒店提供倒班宿舍)
北京长城饭店是中国第一家中外合资五星级酒店,坐落于朝阳区东三环北路10号,毗邻中央商务区和使馆区。从酒店驱车30分钟可到达首都国际机场、10分钟可达市中心,地理位置优越,交通便利。酒店拥有各种类型的房间829间/套,可满足客人的不同需求;酒店拥有总面积为1900平米的大宴会厅和12个多功能厅;4个特色餐厅和1个大堂酒吧;饭店其它设施还包括:健身中心、美容美发中心、游泳池等。 员工福利待遇:* 六险二金(五险一金 + 补充医疗保险、企业年金)* 根据工作年限,最长15个工作日的带薪年假* 每日两餐免费膳食、倒班宿舍(部分岗位可提供免费住宿)* 丰富的员工活动 酒店拥有经验丰富的员工和管理人员队伍、拥有良好的培训机制,助力您的成长和职业发展。 北京长城饭店真诚欢迎您前来应聘,期待与您共创美好明天!