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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、具有优良的服务意识和敬业精神。
广州从化碧水湾温泉度假村有限公司,位于广州从化流溪温泉旅游度假区中心,是一家隶属于中国民航局中南地区空中交通管理局的全资国有企业,度假村集餐饮、住宿、会议、休闲及大型露天温泉于一体,是目前广州地区最早荣获国家AAAA级旅游景区的温泉度假村。 凭借得天独厚的自然资源和“以人为本,以德治村,以服务取胜”的经营管理理念以及碧水湾人的不懈努力,自2002年开业以来得到社会各界的广泛认可,先后获得“全国最佳度假酒店”、“中国十佳温泉酒店”、“中国酒店星光奖——最佳会议会展酒店”、“中国酒店星光奖——最佳温泉酒店”、“广州市著名商标”、“中国温泉旅游产业最具影响力十大品牌”、“消费者最信赖的中国行业十大质量品牌”等诸多荣誉。同时,碧水湾被广州亚组委指定为2010年广州亚运会“指定接待饭店”。2013年,更是在首届中国温泉“金汤奖”中摘得唯一一个“最佳服务温泉”奖项。2016年入选“亚洲品牌500强”。 先后被推选为“广州地区酒店行业协会副会长单位”、“广东地区旅游行业协会副会长单位”、“广东温泉行业协会副会长单位”,于2009年8月当选中国温泉旅游协会副会长单位。优秀的企业文化赢得不同行业单位前来学习,自2010年至今已接待学习单位500余批次。 同时,度假村亦连续多年荣获最佳东方酒店专业招聘网站评定的“最佳酒店雇主”称号。(更多信息可登录碧水湾网站阅览:http://www.bishuiwan.com/)。