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岗位职责
1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8.协助主管组织员工的培训。
9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。
11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12.协助主管减少行政楼层的耗费。
岗位要求
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉前台的各项业务,英语流利。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。员工福利
1、免费工作餐及宿舍。
2、免费洗浴设施。
3、免费制服及制服清洗。
4、持续的员工培训。
5、丰富多彩的员工活动,如:员工生日会、新年联欢会等。
6、为员工缴纳五险一金。
7、每周双休
8、法定假日及带薪年假。
长春金安大饭店是一家国际化商务型饭店,位于长春市新华路499号,交通便捷,环境优雅。饭店地处长春市中心最繁华的商业区内,毗邻卓展百货和万达影城以及沃尔玛购物中心,可为旅客的出行带来高质量的享受。前往机场只需50分钟车程,前往火车站的车程则只需15分钟。 各类客房共计568间,61间套房及80间豪华阁客房。装修舒适、豪华而简约,是金安大饭店的特色。为满足商务客人的需求,酒店所有房间内配备了互联网接口,所有公共区域均可无线宽带上网。豪华房及套房还配有传真机。市内面积最大的商务中心,不仅是客人休息洽谈的理想场所,还可提供后备服务,使商务活动的准备工作更顺畅。