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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
8.有一定的opera5.0系统操作能力者优先
岗位要求
1.大专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
宁波华侨温德姆至尊豪廷大酒店位于宁波中央枢纽,毗邻国家AAAAA级景区天一阁.月湖景区,于2006年9月28日隆重开业,占地面积20000多平方米。距宁波飞机场仅20分钟车程,距高速入口10分钟车程,火车站5分钟步程。450间典雅舒适的客房,尽览繁华市貌,各具特色的餐厅打造不同寻常的味觉盛宴;2200多平米半开式宴会厅和十多个多功能宴会厅奢华瑰丽,设施完善,满足多种会议宴会需求;酒店自品牌升级以来,凭借完善的设施和超五星的服务水准,致力为入住客人打造高品质的悦享之旅。